Письма принимает один адрес, ответ приходит за три рабочих дня
Пишите на [email protected]. Тему письма можно выбрать по таблице: слева то, что разбираем мы, справа то, что уходит в чат казино.
| Наша зона | Зона оператора |
|---|---|
| Ошибка или устаревшая цифра на странице | баланс, бонусы, отыгрыш |
| Новый код или смена условий акции | вывод денег и верификация |
| Опыт игры, который стоит проверить | блокировка и восстановление аккаунта |
| Идеи по улучшению сайта | лимиты и самоисключение |
Хорошее письмо умещается в три пункта
- Адрес страницы, к которой есть вопрос.
- Что написано неверно и как должно быть.
- Подтверждение: снимок экрана, ссылка на правила казино или на запись реестра.
Логины, пароли, номера карт и документы мы не просим и не храним, так что не отправляйте их ни нам, ни тем, кто выступает от нашего имени. Правила обращения с данными собраны в политике конфиденциальности.
Спор с казино начинается с чата и сохранённой переписки
Сначала напишите в поддержку Lucky Bear и оставьте у себя всю переписку. Если вопрос завис, дальнейшие шаги разобраны на странице про отзывы и жалобы.